Os dados da Eupago mostram quando se concentraram os pagamentos da Black Friday e ajudam as lojas online a preparar o checkout e o apoio ao cliente.
Entre as 11h00 e as 12h00 da Black Friday de 2025 foi pago mais de um décimo do valor diário processado na carteira da Eupago. O padrão já se tinha verificado em 2024 e dá às lojas online uma referência para preparar os pagamentos e o apoio ao cliente a 27 de novembro.
Segundo o PAGOmeter, barómetro de pagamentos da Eupago, aquela hora concentrou 7,7% das operações e 10,7% do valor pago na Black Friday de 2025. Em 2024, a mesma hora tinha representado 10,3% do montante diário. Nos dois anos, a sexta-feira respondeu por 27% do valor processado durante a Black Week.
Para os comerciantes, estes dados dão uma referência para rever os horários de maior movimento da própria loja, testar o processo de pagamento antes da campanha e organizar o apoio ao cliente para responder a dificuldades na conclusão das compras.
«Há dois anos seguidos que mais de um em cada dez euros da Black Friday é pago entre as 11h e as 12h», afirma Telmo Santos, CEO da Eupago, no comunicado de divulgação do barómetro.
A escolha dos meios de pagamento também merece atenção. Na Black Friday de 2025, o Multibanco concentrou cerca de 59% do valor processado na carteira analisada. O pagamento médio foi de 166 euros por Multibanco e de 69 euros por MB WAY. Já na comparação entre outubro de 2025 e outubro de 2026, o MB WAY passou de 54% para 60% do número de pagamentos nas mesmas lojas.
A preparação estende-se ao Natal. Em 2025, a Eupago registou 17,9 mil pagamentos a 22 de dezembro, no último pico antes da consoada. O número foi quase 40% superior ao do pico equivalente de 2024, registado a 23 de dezembro. Para as lojas online, a concentração de pagamentos nos últimos dias torna particularmente relevante comunicar os prazos de entrega e manter o apoio ao cliente depois das promoções de novembro.
Para a Black Friday deste ano, a Eupago prevê entre 30 mil e 34 mil pagamentos online, num valor de 3,2 a 3,7 milhões de euros. Entre 1 e 24 de dezembro, estima entre 360 mil e 390 mil pagamentos, no valor de 34 a 38 milhões de euros. As previsões aplicam a evolução observada em setembro e outubro de 2026, numa base comparável de comerciantes, aos valores registados no ano anterior. Ambos os intervalos de valor incluem os montantes processados pela Eupago em 2025.
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